Klientu apkalpošana

Klientu apkalpošana - divi vārdi, kas Heemsker Flowers nozīmē ļoti daudz. Pastāv tik daudzi faktori, kas var ieteikmēt ziedu tirgu, tai skaitā mūsu klientu mainīgās prasības, tāpēc mēs cenšamies vienmēr būt vienu soli priekšā. Mūsu mērķis ir pēc iespējas vienkāršot un atvieglot Jūsu ikdienas darbu. We are Customer Care. Lielākā daļa no mūsu darbiniekiem ir burtiski izauguši ziedu nozarē; pērkot, pārdodot utt. Tādēļ mūsu mērķis ir ne tikai pārdot Jums ziedus un augus, bet palīdzēt Jūsu uzņēmumam darboties veiksmīgāk, palielināt Jūsu apgrozījumu un uzlabot Jūsu esošo preču sortimentu.

Mūsu pārdošanas komanda sastāv no profesionāļiem, kuri strādā mazās darba grupās,lai nodrošinātu Jums vislabāko apkalpošanu. Katram klientam tiek nodrošināta sava kontaktpersona, kura ir vienmēr gatava palīdzēt. Mēs esam apmierināti vienīgi tad, kad mūsu klienti ir apmierināti!
Heemskerk Flowers’ komanda, kas sastāv no vairāk nekā 250 darbinieku, ir vienmēr gatavībā Jums palīdzēt!

Iepirkšana

Mūsu iepirkuma daļa savu darbu sāk agri, strādājot 5 dienas nedēļā. Darbs tiek uzsākts ar iepazīšanos ar produktiem, kas tiks izsolīti. Mūsu iepircēji strādā paaugstināta stresa apstākļos, jo ziedu un augu iepirkšana notiek visās 3 Nīderlandes izsolēs vienlaicīgi. Dažu sekunžu laikā izšķiras jautājums, vai esam paspējuši iegūt labāko cenu, pārmaksājuši vai nokavējuši īsto pirkšanas brīdi. Pārvaldot 3 dažādas iepirkumu sistēmas vienlaicīgi, katrs no mūsu iepircējiem ir eksperts lēmumu pieņemšanā

Preču saņemšana

Katrā no izsolēm iegadātās preces tiek sakārtotas un nogādātas uz mūsu uzņēmuma telpām Rijnsburgā. Saņemtās preces tiek apstrādātas un sagatavotas ievietošanai atbilstošajās uzglabāšanas telpās.

Reāllaika fotogrāfijas

Mēs fotogrāfējam katru ienākošo ziedu vai augu partiju. Šīs fotogrāfijas tiek automātiski augšupielādētas mūsu interneta veikalā, tāpēc klienti var iepirkties reāllaikā, kamēr mēs apstrādājam šajā rītā iepirktās preces.

Pārdošanas komanda

Arī mūsu profesionāli apmācītā pārdošanas komanda savu darbu sāk agri, lai atbalstītu reāllaika iepirkšanos, ko mūsu klienti īpaši novērtē. Mūsu ātrais loģistikas process nodrošina, ka klients iegādājas pēc iespējas svaigākas preces. Pateicoties klientiem dažādās Eiropas un pasaules valstīs, pārdošanas nodaļā vienmēr kūsā dzīvība un dzirdamas tik daudzas un atšķirīgas valodas

Pasūtījumu vākšana

Kad pasūtījums ir pabeigts un nonāk kopējā dienas pasūtījumu sistēmā, par pasūtījumu vākšanu atbildīgie darbinieki saņem darba uzdevumu. Darbinieki izdrukā pasūtījuma uzlīmes un savāc atbilstošos produktus noteiktā daudzumā. Ziedu spainis vai augu paliktnis tiek marķēts un novietots uz šķirošanas līnijas

Logistics

Mūsu automātiskā sadales sistēma nodrošina, ka katrs produkts tiek nogādāts uz noteiktu šķirošanas līniju, kur tas tiek novirzīts pēc piederības

Ziedu pušķu nodaļa

Vēlamies pēc iespējas atvieglot mūsu klientu darbu, tāpēc piedāvājam iespēju iegādātos ziedus sasaiņot vēlamajos (piemēram, mazākos) daudzumos – gatavus pārdošanai. Kā arī plašā klāstā ir iespējams iegādāties jau gatavus ziedu pušķus, ko veido mūsu floristi. Šie ziedu pušķi ir pieejami mūsu interneta veikalā un ir gatavi izvietošanai Jūsu veikala skatlogā.

Pakošana

Savāktie pasūtījumi tiek nogadāti vienā no mūsu pakošanas nodaļām, kurās tie tiek vēlreiz pārbaudīti un sapakoti atbilstoši vienai no četrām pakošanas iespējām. Gatavie pasutījumi tiek nogādāti atbilstošajā dokā.

Transports

Lai nodrošinātu piegādi visā pasaulē, mēs izmantojam dažādus transortēšanas veidus. Jūsu pasūtījumu piegādes nodrošināšanai mums ir plašs autoparks, kā arī mēs pastāvīgi sadarbojamies ar citiem transportēšanas un kurjeru uzņēmumiem, tadējādi papildinot mūsu kopējo loģistikas ķēdi

Uzņēmuma galvenā mītne Nīderlandē

Vai Jūs velētos apskatīt Heemskerk Flowers darbību klātienē? Mēs priecāsimies Jūs redzēt ciemos!


Noskatieties mūsu korporatīvo video!